Ao realizar uma compra na togtur você autoriza de forma gratuita e por tempo indeterminado, o uso da sua imagem captada durante as viagens organizadas pela empresa, para fins publicitários, incluindo a produção e divulgação de conteúdos em redes sociais, sites, materiais promocionais e campanhas institucionais, concordando que poderão ser realizadas fotos, vídeos e demais registros audiovisuais para esse fim.

Ao realizar uma compra na togtur você declara está ciente de que viagens rodoviárias, independentemente do destino — como praias, cachoeiras, áreas rurais ou outros locais — envolvem riscos inerentes, tais como variações climáticas, condições das estradas, imprevistos mecânicos, acidentes, contato com animais silvestres, picadas de insetos, além de eventuais limitações de acesso a serviços médicos e de comunicação. Reconhece ainda que tais atividades podem, em casos extremos, resultar em lesões graves ou até mesmo em morte, assumindo total responsabilidade pela sua participação e se comprometendo a seguir as orientações da equipe organizadora.

Antes da realização do passeio a togtur se compromete em verificar as condições climáticas, caso não seja viável a viagem diante a fortes chuvas a viagem será remarcada, por esse motivo climático não será feito o reembolso, apenas a remarcação do passeio ou o saldo pago ficará como crédito para reutilização do cliente sem prazo de validade. Outro motivo de remarcação de um roteiro pode ser caso o número de participantes não atinja o mínimo necessário para a realização do mesmo;

Para o cancelamento por motivos de saúde é necessário enviar atestado médico informando que no dia da sua viagem você deve está de repouso. Com isso o valor pago ficará como crédito para reutilização em outra data a sua escolha sem prazo de validade, não será feito o reembolso do valor pago;

• Caso você esteja doente e tenha + 1 acompanhante apenas 1 ingresso será cancelado (ou seja, apenas o passageiro que está impossibilitado de viajar por motivo de saúde terá seu ingresso remarcado) Caso o acompanhante queira também cancelar será de acordo com a política de cancelamento por motivos pessoais.
  
• Essa modalidade só é válida mediante a apresentação de atestado médico (não sendo válido para declaração de presença), podendo também ser através do teste do coronavírus com resultado positivo feito até 5 dias antes do passeio
  
• Em caso de menor de idade: Caso o menor de idade esteja doente no dia da viagem é necessário o cancelamento do mesmo mediante o atestado médico, com isso o menor + 1 adulto responsável ficará com o saldo pago como crédito para outra data. Caso os demais acompanhantes queiram cancelar é necessário ser por motivos pessoais.
  
  
  Em caso de pandemia (coronavírus ou outras): Todo reembolso que for solicitado será feito em 100% do valor pago dentro de um prazo da  MP 948, de 08 de Abril de 2020.

“ CDC – Lei nº 8.078 de 11 de Setembro de 1990

Dispõe sobre a proteção do consumidor e dá outras providências.

Art. 49. O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio.

Parágrafo único. Se o consumidor exercitar o direito de arrependimento previsto neste artigo, os valores eventualmente pagos, a qualquer título, durante o prazo de reflexão, serão devolvidos, de imediato, monetariamente atualizados.”

• Seguindo o Código do Consumidor, em caso de compras online o cliente terá até 07 dias para efetuar o cancelamento. O mesmo será feito via estorno do cartão de crédito ou depósito bancário em conta corrente a qual o titular seja o responsável pela compra. (O cancelamento deve ser feito no mínimo 24h antes da viagem)

Caso você solicite seu reembolso de acordo com a Lei nº 8.078 de 11 de Setembro de 1990 o valor pago será reembolsado em 60 dias úteis após a sua solicitação.

• Caso o seu cancelamento seja por motivos pessoais (ou seja, não se encaixe no Art. 49 do Código do consumidor e também não seja por motivo de saúde) deve seguir as regras abaixo:
  
  
• Solicitar o cancelamento faltando 5 dias ou menos para a data da viagem: 100% do valor pago por seu passeio é pago como multa a agência, outra opção é substituir os dados do passageiro (a troca de passageiro é permitido até 24h antes da sua viagem)
  
  
• Solicitar o cancelamento faltando de 6 a 10 dias para a data da viagem: 50% do valor pago por seu passeio é pago como multa a agência, o restante do saldo fica como crédito para reutilizar em outro momento sem prazo de validade, outra opção é substituir os dados do passageiro (a troca de passageiro é permitido até 24h antes da sua viagem)
  
  
• Solicitar o cancelamento faltando 11 dias ou mais para a data da viagem: 100% do valor pago pela sua viagem fica como crédito para reutilizar em outro momento sem prazo de validade, outra opção é substituir os dados do passageiro (a troca de passageiro é permitido até 24h antes da sua viagem)